ホームページやチラシなどで扱われてる様々な商品には、顧客を集める目的で「お客様の声」が紹介されていることがあります。
必ずと言って、「お客様の声」は顧客が喜んでいることが書かれ「喜びの声」になっています。誰だって新しいものを手に入れて使ってみて、それほど問題が無ければその時は喜ぶものです。自分が手にした商品より、他の商品の方がもっと優れていることを知らなければ、お金を出して購入してそれなりに満足であれば、全部が「好反応」と現れるものです。

多くの場合は、人は「成功」から学ぶことは稀です。むしろ「失敗から学ぶ」のは常ではないでしょうか。
商品の額が大きくなればなるほど、「失敗しないため」に失敗談を多く知っておく必要があります。
成功した人の成功秘話を聞いても、成功の基準や定義がはっきりしていないので、ほとんどの場合は参考にはなりません。

輸入住宅については、建ててすぐに「失敗した」と思うことは稀です。
だって新築で、マイホームの夢が叶って、嬉しくない筈はありません。
新築直後のタイミングで「喜びの声」を聞いても、それは参考にはなりません。

参考になる意見とは、建てて、暮らして、そして数年経って、「あの時にこれを選択してよかった」 「あの時これを選択したのは間違いだった」という意見が大切で、初めて「成功」か「失敗」がわかるのです。

失敗している人は勿論ですが、成功したという人でも、失敗情報はある筈です。
その「失敗した嘆き」の情報を得て同じ轍を踏まないことが重要です。
そのためには多くの人から情報と意見を集め、そこから推論することです。
業者側って失敗例を正直に話してくれるでしょうか？　それは疑問ですよね。
むしろ「お客様の嘆きの声」って一番参考になるものです。。。